¿Cómo anular mi billete de tren?

Puedes anular el billete de tren si las condiciones de cambio y reembolso de la tarifa seleccionada lo permiten.

Condiciones de cambio y de reembolso de las distintas ofertas.

En OUI.sncf:

•   Accede a la página de inicio de nuestro sitio y haz clic en la rúbrica “Mis reservas”
•   Indica el código de referencia.
•   Selecciona el botón “Anular” y sigue los pasos que se indican.

¿No dispones de los billetes?

Se mostrará el presupuesto de cancelación con las posibles penalizaciones correspondientes.
Tras la validación, recibes una confirmación de anulación a la dirección de correo electrónico que hayas indicado durante el proceso de anulación.

Recibirás el reembolso en 48 horas mediante un abono en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada en el momento del pago en línea o al final del mes, si la cuenta de la tarjeta bancaria es de débito diferido.

¿Dispones de los billetes?

Envía una solicitud de reembolso en un plazo de 60 días a la siguiente dirección:

SNCF
Service Clientèle
62973 ARRAS Cedex 9
France

Documentos que deberás incluir en tu solicitud:

• Títulos de transporte originales
• Motivo de la reclamación

Con el fin de facilitar el procedimiento de reembolso, no olvides indicar tu nombre, apellidos y datos personales.

También puedes realizar este proceso en estaciones de tren SNCF de Francia.

También se puede realizar la anulación de un billete:

• En una Boutique
• En las terminales de autoservicio (disponibles las 24 horas), estaciones o ventanillas SNCF de Francia.