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El e-ticket es un billete electrónico, para imprimir en tu casa en papel o descargarlo en tu smartphone o tablet.
Se ofrece en más de 1500 destinos en Francia (con TGV, INTERCITÉS, TER en conexión) y en Europa.
Está disponible para todas las tarifas, a excepción de los billetes Animal.


 

Las ventajas del e-ticket

Gracias al e-ticket:

  • Ya no hace falta desplazarte para retirar el billete en la estación o la tienda.
  • Accede libremente al tren sin validar el título de transporte.
  • Canjea o anula tu viaje hasta la salida del tren en OUI.sncf o desde la aplicación Voyages-SNCF, si tu tarifa lo permite.
  • Te reembolsaremos directamente en la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Ya no hace falta restituir tu billete en la estación para que te reembolsen.
  • Ya no correrás el riesgo de perder el billete. Imprime el e-ticket cuando quieras o descárgalo en tu smartphone o tablet, con la aplicación Voyages-SNCF.
  • ¿Has sido miembro del programa de fidelidad Voyageur? Al elegir el e-ticket, tu billete queda registrado en tu tarjeta de fidelidad.

Cómo usar el e-ticket

1. Reserva

Reserva los billetes:

  • En OUI.sncf
  • O en la aplicación Voyages-SNCF en tu móvil o tablet

Introduce los nombres y apellidos de cada pasajero. El e-ticket es personal e intransferible.
En la página de opciones de modo de recogida, selecciona "e-ticket".
Finaliza tu pedido.
Tras haber recibido un correo electrónico de confirmación, puedes elegir, como mejor te convenga:

  • Imprimir tu e-ticket en papel
  • Descargar tu e-ticket en tu móvil, en la sección "Mis billetes" de la aplicación.

Te propondremos sistemáticamente el e-ticket por defecto durante la reserva si está disponible con el trayecto y la tarifa que se han elegido.
¿Eres titular de una tarjeta del programa de fidelidad Voyageur?
Introduce tu número de tarjeta en el momento de la reserva: tu e-ticket se registrará automáticamente en tu tarjeta.
También encontrarás tu tarjeta de fidelidad Voyageur en tu móvil:

  • Desde la aplicación SNCF Direct o TGV Pro

En el momento del control, presenta tu tarjeta en la pantalla de tu móvil.
Si eres titular de una tarjeta del programa de fidelidad Voyageur y/o de un e-ticket de la tarifa Pro, recibirás un SMS la víspera de tu salida que te recordará los datos principales de tu viaje (ubicación a bordo, horario de salida, etc.).
 

2. Emisión del e-ticket

Elige el soporte que te corresponde:

  • Papel: imprime tu e-ticket en cualquier momento antes de partir, un billete por pasajero y por trayecto.
  • Tlf. móvil: descarga el código de barras de tu e-ticket en tu smartphone o tablet con la aplicación Voyages-SNCF.
  • Tarjeta Voyageur: si has indicado tu número de tarjeta de fidelidad Voyageur, tu e-ticket queda registrado en tu tarjeta.

El e-ticket es válido únicamente para el tren, la fecha y el recorrido indicados.
¿Cuentas con un iPhone con el sistema operativo iOS6 y siguientes?
Passbook está disponible en la aplicación Voyages-SNCF.

 

3. Revisor


Presenta al revisor según el soporte elegido:

  • La impresión de tu e-ticket.
  • El código de barras de tu e-ticket en la pantalla de tu smartphone o tablet.
  • Tu tarjeta de fidelidad de Voyageur que contiene tu e-ticket.

El revisor te solicitará una identificación. Deberás contar con un método de identificación válido con foto (DNI, pasaporte o tarjeta de residencia).

El e-ticket es válido únicamente para el tren, la fecha, la clase y el recorrido indicados.

 

El billete electrónico en tu móvil

¿Tu e-ticket en tu móvil?

Ahora es posible gracias a nuestra aplicación.

 

  • Ya no necesitarás imprimir tus billetes antes de salir de viaje

Consulta tu e-ticket en la sección "Mis billetes" de nuestra aplicación. Para ello, introduce la referencia de tu reserva (6 letras mayúsculas).
Presenta el código de barras de tu billete al revisor.

  • No volverás a perder tus billetes

Tendrás tus billetes siempre en la aplicación. ¿Te has quedado sin batería o tu conexión 3G no funciona? Siempre puedes retirar un resumen de tu pedido en las taquillas automáticas de las estaciones francesas.

  • Anula o cambia tu billete en cualquier momento antes de la salida del tren

(dependiendo de las condiciones de tarifa de tu billete).

 

¿Has reservado tu billete en nuestro sitio web o móvil y quieres descargarlo en tu teléfono móvil? Puedes hacerlo:

 

  • Apunta la referencia de la reserva
  • Descarga la aplicación de OUI.sncf
  • Visita la sección "Mis billetes" e introduce la referencia de la reserva
  • Ya tienes tu billete sin necesidad de imprimirlo y estás listo para viajar.

 

Consejos para imprimir o descargar un e-ticket

Imprimir tu e-ticket


Estate tranquilo, puedes imprimir el e-ticket hasta la salida del tren, y desde cualquier ordenador equipado con Adobe Reader y una impresora estándar (en la oficina, en casa de familiares o amigos, un cibercafé).


En primer lugar, comprueba que dispones del software Acrobat Reader instalado en tu ordenador.


Imprime tu e-ticket:

  • desde el correo de confirmación de tu pedido,
  • o desde el espacio "Mis pedidos" del sitio, que se encuentra en la parte superior derecha de la página de inicio. Haz clic en la pestaña "Imprimir tu e-ticket".

El e-ticket debe imprimirse en papel A4, sin modificación de la talla, en color o blanco y negro. Es necesaria una buena calidad de impresión para escanear el código de barras.


¿Eres miembro del programa de fidelidad Voyageur?


Introduce tu número de tarjeta Voyageur en el momento de la reserva, tu e-ticket se registrará automáticamente en tu tarjeta.


¿Tienes problemas para imprimir los billetes de tren?

Háblalo con un asesor en línea o envíanos un mensaje.


Descarga tu e-ticket en tu móvil


Si has reservado tu billete desde la aplicación de Voyages-SNCF, tu e-ticket se genera después de la validación del pago. Encuentra tu e-ticket en la sección "Mis billetes" de la aplicación.


Si has hecho la reserva en OUI.sncf y deseas descargar el e-ticket en la aplicación Voyages-SNCF, visita la sección "Mis billetes" de la aplicación.


Se generará un código de barras 2D por pasajero y trayecto. Te bastará con presentarlo al revisor en el tren. Una vez generado, el código de barras de tu e-ticket se registra y queda siempre accesible aún sin conexión.

Modificar el modo de recogida

El modo de retirada elegido durante el pedido no puede modificarse.

Canjear o anular un e-ticket

Si tu tarifa lo permite, puedes cambiar o anular tu e-ticket hasta la salida del tren:

  • en OUI.sncf, en el espacio "Mis pedidos"
  • en la aplicación móvil Voyages-SNCF, en la sección "Mis billetes"
  • por teléfono llamando al +33 892 35 35 35

Consulta las condiciones de canje, de anulación y reembolso por tarifa
 

Pérdida u olvido del e-ticket

¿Has olvidado o perdido la versión impresa de tu e-ticket? ¿Has perdido el teléfono o ya no te queda batería?
Estate tranquilo, puedes imprimir tu e-ticket en la taquilla de una estación SNCF, una ventanilla de información o en una máquina de libre servicio, indicando tu nombre, apellidos y fecha de nacimiento.

Visualiza las máquinas de libre servicio más cercanas

MAJ le October 20, 2017 à 05:26 PM

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