Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

 La opción de retirada de billete en boutique europea ya no está disponible tras compra de su billete en nuestra web OUI.sncf.

Modificación del modo de retirada

El modo de retirada elegido durante el pedido no puede modificarse.

Billete no recibido

No he recibido mi billete de tren, ¿qué debo hacer?


Has elegido el envío por correo de tu billete de tren y no lo has recibido.


Una vez validado tu pedido, el modo de retirada elegido durante tu compra no podrá modificarse. En caso de pérdida o no recepción de billete, no se podrá emitir ningún duplicado o e-ticket.

¿Tu fecha de viaje es después de 10 días?

 

Tranquilo, tu billete está en camino y no debería tardar en llegar a tu dirección.

¿Tu fecha de viaje es antes de 10 días?

 


No se dispone de seguimiento de los envíos por correo.

 

Para tus próximas reservas, aprovecha la impresión a domicilio de tus billetes.


Este servicio está disponible en una serie de tarifas y destinos de Europa.

Para ser válidos durante tu viaje, los billetes en papel SNCF deben crearse en la estación.

 

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener información adicional.
 

Modificación de la dirección postal

Tus billetes se enviarán automáticamente a la dirección que has incluido al realizar el pedido.


La dirección indicada sólo se podrá modificar una vez validado el pedido.


Si la dirección no fuera correcta, se reenviarán los billetes al centro de envíos de SNCF.

 

Cuando los billetes de tren se devuelven al centro de envíos y si aún se está dentro del plazo, se reenvían los billetes a la nueva dirección.

 

Indícanos el código de referencia, el nombre, los apellidos y la dirección postal correcta.

MAJ le November 08, 2018 à 7:41 PM

Puedes también…

Ver preguntas parecidas

Todas nuestras secciones de ayuda

Reservas

Reservas
Antes de partir
Ofertas y servicios
Postventa
Pago y billete
Cliente y fidelidad
Información legal

¿Necesitas información complementaria?

Ponte en contacto con nosotros

únete a nosotros

¿Puedo cambiar el modo de recogida después de mi reserva?