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¿Tu reserva ha sido aceptada, pero no puedes presentar la tarjeta bancaria con la que realizaste el pago para retirar los billetes?

No viajes sin tu billete o te arriesgarás a recibir una multa. Te recomendamos que:

  • Anules tu billete en línea o directamente en la máquina de billetes:

- Antes de nada, comprueba que la tarifa de tu billete te dé derecho a un reembolso completo.
- Compra un nuevo billete.

  • Si tu billete original no te da derecho a un reembolso completo, puedes presentar una reclamación:

- Si has adquirido un “e-ticket”, escríbenos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto con todas las referencias de la reserva.
- Si has adquirido los billetes en papel (o en “formato IATA”), envíanos el original de dichos billetes junto con una carta explicando la situación a:


SNCF
Service Clientèle
62973 ARRAS Cedex 9
France

La próxima vez…

Elige el “e-ticket” si está disponible para tu viaje. ¡Es muy práctico! Puedes imprimir este billete electrónico directamente desde casa y sin necesidad de usar tarjetas bancarias.
Este billete es nominativo y tiene que incluir el nombre, apellido y fecha de nacimiento del pasajero.

MAJ le January 03, 2019 à 12:15 PM

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