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¿Tu tren ha llegado con más de 30 minutos de retraso? ¡Lo sentimos! Sin embargo, SNCF pone a tu disposición una serie de compensaciones que te invitamos a descubrir y solicitar.

Conoce los detalles para cada caso particular:

Para un tren TGV o INTERCITÉS 


Desde ahora, a partir de 30 minutos de retraso, y sea cual sea el motivo, SNCF te permite obtener un vale de compra en línea.

Trenes afectados:

  • TGV* nacionales
  • INTERCITÉS** con o sin reserva obligatoria
  • TGV internacionales (París Luxemburgo, Friburgo, Ventimiglia, Irún, Bruselas-Provincia…), TGV Lyria, TGV Francia-Italia, cooperaciones DB-SNCF y RENFE-SNCF


* ¿Disfrutas de un paquete de transporte TGVmax y tu tren sufre un retraso superior a 30 minutos? TGVmax te ofrece un vale de compra no nominativo de 5 €.

**Los trenes INTERCITÉS 100 % ECO solo se benefician de la nueva Garantía 30 minutos en retrasos de a partir de una hora.

Los baremos de compensación son los siguientes:


Para efectuar tu solicitud de compensación ten a mano tu referencia del expediente y cumplimenta el formulario G30 en línea. ¡Es más sencillo, y te respondemos en menos de 5 días!

Para un tren SNCF con recorrido internacional


Desde ahora, a partir de 30 minutos de retraso, y sea cual sea el motivo, SNCF te permite obtener un vale de compra en línea.

Trenes afectados:

  • TGV Lyria
  • TGV Francia-Italia
  • TGV Francia-Alemania (cooperación DB/SNCF)
  • TGV Francia-España (Renfe SNCF en cooperación)
  • TGV Francia-Luxemburgo
  • TGV Francia-Ventimiglia
  • TGV Francia-Irún
  • TGV Francia-Friburgo
  • TGV Basilea-Marsella
  • TGV Bruselas-Provincia


Los baremos de compensación son los siguientes:



Para efectuar tu solicitud de compensación ten a mano tu referencia del expediente y cumplimenta el formulario G30 en línea. ¡Es más sencillo, y te respondemos en menos de 5 días!

Para un tren OUIGO

A partir de una hora de retraso en la llegada, recibirás automáticamente un SMS de alerta que te informa del retraso y la compensación que te corresponde.

Los baremos de compensación son los siguientes:

 

Ponte en contacto con OUIGO si no has recibido tu vale en un plazo de 15 días.

Para un tren Eurostar (viajes a Inglaterra)

Si has sufrido un retraso de 60 minutos o más durante tu viaje en Eurostar, tienes derecho a una compensación.

Los baremos de compensación son los siguientes:

 

Para obtener tu vale de compra como compensación (cupón electrónico), visita compensation.eurostar.com en los 12 meses siguientes a la fecha de tu viaje. Se te pedirá el número y la referencia de tu billete.

Para solicitar la compensación por transferencia bancaria, simplemente debes rellenar la solicitud de reembolso en un plazo de 60 días tras el viaje en cuestión. 

Para un tren Thalys (viajes a Bélgica, Países Bajos y Alemania)

En todos los casos de retraso del Thalys, iguales o superiores a 30 minutos, Thalys te ofrecerá vales de compra.

Los baremos de compensación son los siguientes:


 

Rellena el formulario y elige la opción «cupón electrónico». Inmediatamente después recibirás toda la información necesaria para su uso.

MAJ le December 07, 2018 à 11:55 AM

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