¿Cuáles son mis derechos?

De acuerdo con lo dispuesto en el reglamento nº 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), dispones de los siguientes derechos sobre tus datos para tener la seguridad de que OUI.sncf respeta sus compromisos.

  • Derecho de acceso: puedes dirigirte a nosotros para saber de qué datos tuyos dispone OUI.sncf.
  • Derecho de rectificación y cancelación: puedes pedir la rectificación y la supresión de tus datos personales
  • Derecho de oposición: también puedes oponerte a que OUI.sncf proceda a ciertos tipos de tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad: puedes pedir a OUI.sncf que te comunique tus datos en un archivo de tipo csv (únicamente datos de identificación y de pedido).

No obstante, debe tenerse en cuenta que el ejercicio de estos derechos no es absoluto sino que puede verse limitado por motivos de interés legítimo (litigio con el cliente) o legales.


¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad:

Si dispones de una cuenta de cliente, bastará con conectarte a ella para realizar directamente la mayor parte de estas operaciones.
De lo contrario, podrás enviar tu solicitud al servicio de atención al cliente de OUI.sncf usando el siguiente formulario electronico o enviando una carta a la siguiente dirección: Servicio de atención al cliente OUI.sncf – 2, place de la Défense – CNIT 1 – BP 440 – 92053 Paris la Défense Cedex

Derecho de oposición:
Puedes ejercer tu derecho de oposición de la siguiente forma:

  • Para los boletines comerciales: haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en los boletines informativos, en cuyo caso OUI.sncf se compromete a no enviarte más boletines
  • Para la personalización y las cookies: usando el dispositivo de gestión de cookies

- Para cualquier otra solicitud: enviando tu solicitud al servicio de atención al cliente de OUI.sncf con el siguiente formulario electrónico o enviando una carta a la siguiente dirección: Servicio de atención al cliente OUI.sncf – 2, place de la Défense – CNIT 1 – BP 440 – 92053 Paris la Défense Cedex
Para todas estas solicitudes y por motivos de seguridad, tendrás que identificarte y facilitar una copia de tu documento de identidad al servicio de atención al cliente de OUI.sncf.


¿Qué hacer en caso de disconformidad?

Si no te satisface la respuesta sobre uno de estos derechos o si no está conforme con el uso que se hace de tus datos, puedes enviar una reclamación a: