Marco general

La política de OUI.sncf al respecto es muy clara: OUI.sncf no transfiere ningún dato a terceros más que por alguno de los siguientes motivos:

  • Suministro de prestaciones solicitadas: para poder proporcionarte las prestaciones de transporte o los servicios anexos que nos encargues, tus datos se comunican a las empresas interesadas, esto es:
    • Los transportistas: SNCF y sus filiales, cualquier otro transportista ferroviario, empresas de autobuses o prestación asociada (Junior et Cie) cuyos productos figuren en la web de OUI.sncf;
    • Las empresas colaboradoras: Seguros (Allianz), alquiler de vehículos (Avis) y cualquier otro producto relacionado vendido en la web de OUI.sncf, de forma directa o como marca blanca.
  • Subcontratación: OUI.sncf recurre a proveedores de servicios para gestionar sus páginas web y suministrarte los servicios y productos ofrecidos.
    • Así, su principal subcontratista informático es la empresa VSC Technologies, sociedad hermana de OUI.sncf y participada al 100% por SNCF. De hecho, la mayoría de los datos de clientes se internalizan y no salen del grupo SNCF.
    • Para la relación con los clientes: centros de llamadas y herramientas de comunicación
    • Para los pagos: proveedores de las empresas colaboradoras que ofrecen productos en la web de OUI.sncf
    • Para las prestaciones de marketing: seguimiento del marketing y envío de boletines informativos
    • Para combatir el fraude: proveedor de servicios especiales (ACI Worldwide)
  • Servicios transversales de la empresa SNCF: OUI.sncf está asociada al programa “SNCF Connect” y ofrece este servicio de cuenta de cliente global
  • Publicidad: los datos se transfieren a terceras empresas para la gestión de banners publicitarios.

Para todas estas transferencias de datos, OUI.sncf vela sistemáticamente por:

  • No trabajar más que con empresas de confianza;
  • Garantizar la seguridad de sus relaciones con estas empresas (contratos, auditorías, plan de aseguramiento de la seguridad).


Caso específico para transferencias fuera de la UE.

OUI.sncf tiene como política no transferir datos fuera de la Unión Europea, salvo en los siguientes casos:

  • Relaciones con los clientes: uno de sus centros de llamadas se encuentra en Rabat (Marruecos)
  • Prevención del fraude: los datos de OUI.sncf, son procesados en Estados Unidos por su subcontratista ACI Worldwide

OUI.sncf se compromete a que todas las transferencias de datos fuera de la Unión Europea sean objeto de una atención especial y se realicen en un contexto de máxima seguridad (cláusulas tipo de la Comisión Europea).

¿Y cómo funciona en el caso de las redes sociales?

Las páginas de OUI.sncf incluyen enlaces de redes sociales, especialmente Facebook, Twitter, Linkedin y Google +. Si interactúas mediante estos enlaces (clic en las teclas “me gusta” o “compartir”), la información relativa a tu navegación y a las operaciones realizadas en las páginas web de OUI.sncf se enviará a la empresa que gestiona la red social correspondiente.

Así, si no deseas que una red social a la que pertenezcas pueda cruzar con tu perfil la información recogida durante la navegación en las páginas de OUI.sncf, deberás desconectarse de la red social antes de visitarlas.

En cualquier caso, la explotación de estos enlaces o de los datos recogidos al navegar con la red social activada se rige exclusivamente por las condiciones generales de dicha red. Por eso te recomendamos que consultes las políticas de protección de datos personales de estas redes sociales para estar al corriente de la información recopilada y el uso que se hace de la misma.