¿Cómo saber si mi tren circula?

Datos a tener en cuenta:

• En Oui.sncf, algunos trenes aparecen como "completos": se ha cancelado la reserva para estos trenes con el fin facilitar los viajes de los clientes que ya disponen de un billete. 
Es posible que otros trenes aparezcan como "cancelados": se trata de los trenes cuya circulación ha sido suspendida.

• Si recibes un mensaje SNCF (SMS o email), relativo a  uno de tus futuros viajes, dicha información específica prevalece antes cualquier otra informacion que obtengas. 

• Para poder viajar a bordo de un tren, debes disponer necesariamente de un billete válido para ese tren. 
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TGV / INTERCITES / OUIGO / TGVmax

Los trenes TGV y OUIGO circulan con normalidad.

Tienes toda la información sobre la circulación en la aplicación Assistant SNCF y la página SNCF.

Particularidad en OUIGO : en caso de modificación o cancelación de tu tren OUIGO, no será posible cambiar el tren por TGV INOUI

Importante : se aplicarán las mismas reglas para los trenes TGVmax.

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EUROSTAR / THALYS / TGV LYRIA

Trafico prácticamente normal. 


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TER


La información del tráfico de tu TER está disponible en la sección "Horarios & Tráfico" de la región correspondiente:
Hauts-de-France    Auvergne-Rhône-Alpes    Bourgogne-Franche-Comté    Bretagne    Centre-Val de Loire    Grand Est    Normandie    Occitanie    Nouvelle Aquitaine    Provence-Alpes-Côte d'Azur    Pays de la Loire


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Importante : la información sobre la circulación de los trenes Transilien estará igualmente disponible cada día a las 17h en la aplicación Assistant SNCF y la página SNCF.
 

Condiciones de cambio y reembolso de billetes

TGV & Intercités


Tienes la posibilidad de hacer un cambio o devolución de tu billete sin ningún coste en OUI.sncf hasta 28 de enero únicamente para los trenes aun impactados que circulen hasta el 24 de enero. 

Pasado el 28 de enero y hasta 60 días despues de la supuesta salida de tu tren, podrás completar el siguiente formulario: Formulario de Reclamaciones TGV & Intercités

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TER

Tienes la posibilidad de hacer un cambio o devolución de tu billete sin ningún coste en OUI.sncf hasta 28 de enero únicamente para los trenes aun impactados que circulen hasta el 24 de enero. 

> Para los billetes electrónicos, el reembolso de los billetes se debe pedir en línea, a través del formulario de reclamaciones disponibles para los trenes TER. 
> Para los billetes comprados en una estación, el cambio y reembolso de los billetes se podrá realizar en las estaciones. 

Estas peticiones de posventa, podrán realizarse hasta 61 días después de la fecha de validez del billete. 

- Si eres un cliente abonado a TER, próximamente recibirás la información sobre las condiciones de cambio y devolución de tu billete.

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OUIGO


El tráfico OUIGO se verá fuertemente perturbado y es posible que los trenes sean cancelados hasta 2 días antes de la salida.
- Si lo deseas, ya tienes disponible en la página OUIGO el formulario para pedir el reembolso de tu billete hasta 28 de enero únicamente para los trenes aun impactados que circulen hasta el 24 de enero. 
- Si deseas conservar tu billete y al final tu tren es cancelado, el importe de tu billete te será automáticamente reembolsado.
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EUROSTAR

• Cambio de los billetes sin coste alguno en Eurostar.com
• Cancelación de los billetes sin costes (de un billete comprado en la página OUI.sncf) es posible únicamente enviando una petición específica al Servicio al Cliente :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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THALYS

El cambio o cancelación de tu billete se podrá realizar sin coste alguno únicamente en:
• En estaciones y puntos de venta SNCF (problema técnico en la página OUI.sncf)
• Enviando una petición específica al Servicio al Cliente:
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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TGV INTERNATIONAL


France-Bruxelles, France-Luxembourg, DB-SNCF en coopération, Paris-Fribourg,  Lyria, France-Italie, Renfe-SNCF en coopération
Cambio / Devolución: información y reembolsos en estaciones y puntos de venta SNCF.
 

Consulta tu reserva

¿Mis servicios se verán afectados por la huelga?

 

- Servicios disponibles  : 

-Mis maletas 

-Alquiler de coches Avis:  Si has combinado estos servicios a un viaje en tren que ha sido suprimido, acuérdate de anular tu reserva para no tener que abonar el importe del alquiler. 

 

Toda la información en la aplicación Assistant SNCF

Descarga la aplicación Assistant SNCF para saber más detalles sobre la circulación de tu tren

AVIS (1) :

Condiciones de la oferta : la reducción es aplicada al precio estándar AVIS sin sobrecostes, sin complementos de protección, sin seguro, suplementos, o cualquier otra opción. Oferta válida según la disponibilidad del vehículo en el momento del alquiler. Se aplicarán las condiciones habituales para el alquiler respecto a la edad, la cualificación del conductor y el pago (refiérase al documento de Condiciones Generales de alquiler).